2019年上半年旅游投訴情況通報(bào)
一、總體情況
2019年上半年，開平市文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴9件，結(jié)案9件，結(jié)案率為100%。
二、案件情況
投訴案件具體情況如下：
序號(hào) | 時(shí)間 | 投訴內(nèi)容 | 投訴人 | 被投訴單位 |
1 | 2019.1.1 | 要求按照購物團(tuán)的團(tuán)費(fèi)收取退回剩余團(tuán)費(fèi)。 | 關(guān)女士 | 中旅 |
2 | 2019.1.3 | 接駁車信息存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致他們無法完全逛完自力村。 | 賈先生 | 自力村 |
3 | 2019.1.7 | 景區(qū)未標(biāo)出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市民認(rèn)為該處設(shè)置收費(fèi)不合理。 | 黃先生 | 南樓 |
4 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路，要求收費(fèi)20元才能通過，其感到失望，要求處理。 | 周先生 | 自力村 |
5 | 2019.2.9 | 游客被村民用木棍堵路，要求收費(fèi)20元才能通過，其感到失望，要求處理。 | 王先生 | 自力村 |
6 | 2019.2.25 | 投訴景區(qū)工作管理不規(guī)范，購票次序混亂，保安人員存在欺詐游客行為。 | 張先生 | 自力村 |
7 | 2019.3.25 | 持有臺(tái)灣頒發(fā)《殘疾證》市民被要求購票進(jìn)景區(qū)，其認(rèn)為違反國家有關(guān)政策 | 伍先生 | 自力村 |
8 | 2019.3.26 | 市民出具軍隊(duì)的退休干部證，但被要求購買門票，其認(rèn)為不合理 | 鐘先生 | 自力村 |
9 | 2019.6.24 | 投訴自力村景區(qū)收費(fèi)不規(guī)范 | 黃先生 | 自力村 |
